Términos y condiciones

Nuestras condiciones de uso

Estas condiciones generales son válidas desde el 02/01/2011, además pueden ser actualizadas o modificadas en cualquier momento por SMT Europe sro que las comunicará a través de las páginas del sitio web. El consumidor se compromete y obliga, siempre que se produzca una modificación en las presentes condiciones generales, a garantizar su impresión y conservación.

· Estas condiciones generales se refieren a la compra de productos realizada de forma remota a través de una red informática a través del sitio web www.smtechnology.it perteneciente a SMT Europe sro por Neofood Trade sro Eslovaquia.

· Contrato de venta "en línea" significa el contrato a distancia, es decir, la transacción legal que no tiene como objeto bienes muebles y/o servicios estipulados entre un proveedor, SMT Europe sro con domicilio social en Lituania y un cliente consumidor, como parte de un sistema de ventas a distancia organizado por el proveedor que, para este contrato, utiliza exclusivamente la tecnología de comunicación a distancia llamada Internet.

· Por consumidor se entiende la persona física que adquiere bienes y servicios con fines no relacionados directamente con ninguna actividad profesional realizada.

Art.1: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

1.1 Las condiciones establecidas en la introducción son parte integral y esencial de este contrato.

1.2 Todos los contratos de compra se celebrarán directamente mediante el acceso del cliente consumidor al sitio web correspondiente a la dirección www.smtechnology.it, donde el cliente podrá, de hecho, concluir la compra del bien y/o producto deseado siguiendo cuidadosamente las instrucciones y procedimientos proporcionados. 

Arte. 2: PRECIOS DE VENTA Y MÉTODOS DE COMPRA

2.1 Todos los precios de venta de los productos exhibidos e indicados en el sitio web, por los cuales constituyen una oferta al público, incluyen todo tipo de impuestos.

2.2 El coste total del envío al domicilio del cliente corre a cargo del cliente. Este coste será, en todo caso, puesto en conocimiento del cliente antes de confirmar la compra.

2.3 El contrato de compra se finaliza mediante la compilación exacta y el consentimiento a la compra expresado a través de la membresía "en línea".

2.4 El cliente podrá pagar los bienes solicitados utilizando los métodos de pago indicados "online" en el momento de la compra.

2.5 Los precios de los productos solicitados pueden variar entre la recepción del pedido y su confirmación: dichas variaciones siempre se comunican rápidamente al cliente, que tiene derecho a no aceptarlas y cancelar el pedido.

Art. 3: MÉTODO DE ENTREGA

3.1 SMT Europe sro entregará a los clientes, en la dirección indicada por el cliente, los productos seleccionados y pedidos, dentro de los 4 días hábiles (si el producto está disponible en el pedido), a través de mensajería y/o transportistas.

3.2 Los bienes adquiridos serán entregados dentro de los plazos indicados en el artículo anterior. No se puede atribuir ninguna responsabilidad al proveedor por entregas retrasadas o fallidas imputables a causas de fuerza mayor o caso fortuito.

3.4 SMT Europe sro no es responsable de los daños causados por el transportista a los productos adquiridos.

Por robo.

En caso de problemas, NO SE REEMBOLSARÁ NADA.

ACEPTAR SIEMPRE LA MERCANCÍA CON RESERVA

3.5 Atención: pueden existir condiciones particulares de transporte para algunos productos. Estas condiciones están informadas en la ficha del producto.

Art. 4: DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

4.1 El cliente podrá adquirir los productos indicados en el catálogo electrónico elaborado por SMT Europe sro, y en las cantidades existentes en stock previa notificación de verificación por parte del cliente.

4.2 Si un pedido supera la cantidad existente en almacén, el sistema informático aceptará la compra limitada a los productos disponibles.

Art. 5: RESPONSABILIDAD

5.1 SMT Europe sro no asume ninguna responsabilidad por daños atribuibles a fuerza mayor tales como accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres patronales, terremotos, inundaciones y otros eventos similares que impidan, total o parcialmente, ejecutar el contrato de venta y envío dentro de los tiempos acordados.

5.2 SMT Europe sro no será responsable ante ninguna parte o tercero por los daños, pérdidas y costos sufridos como resultado del incumplimiento del contrato por las causas mencionadas anteriormente, teniendo el consumidor únicamente derecho a la devolución del precio pagado.

5.3 SMT Europe sro no es responsable de ningún uso fraudulento o ilícito que puedan realizar terceros de tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, al pagar los productos adquiridos.

Arte. 6: GARANTÍAS Y MÉTODOS DE ASISTENCIA

6.1 SMT Europe sro comercializa productos de alta calidad. Los productores de estos bienes ofrecen una garantía cuya duración mínima depende del tipo de producto adquirido. La garantía comienza a partir del día de la compra de la mercancía. Este servicio es proporcionado directamente por los fabricantes de los productos. A excepción de modificaciones que no se ajusten a los estándares originales del producto en sí.

Para antenas la garantía no se activará si la instalación no la realiza personal cualificado. Por tanto la instalación debe ser realizada por una empresa especializada y autorizada que emita un certificado de instalación y perfecto funcionamiento.

DEFINICIÓN "BUROCRÁTICA" DEL PRODUCTO "EUROPA" e "ITALIA"

Nuestro país es parte de la Unión Europea y todos los productos y servicios deben ser de libre circulación.

Para algunos productos es posible que el precio de compra mayorista sea inferior al precio ofrecido por los canales de distribución tradicionales. En estos casos es posible adquirir productos procedentes del mercado europeo.

Se trata de objetos idénticos en todos los aspectos al producto distribuido "oficialmente" en Italia: el idioma italiano está presente, los accesorios están presentes. Sólo el manual o el folleto de instrucciones en el idioma original (francés, alemán, etc.) puede diferir, pero este manual se puede descargar y actualizar fácilmente desde el sitio web del fabricante.

La garantía ofrecida es la misma: en el pasado algunos laboratorios de asistencia técnica recibieron instrucciones de denegar la asistencia para estos productos, directiva rápidamente retirada ante las primeras denuncias judiciales.

TOMADO DEL SITIO EUROPA.EU

"La libre circulación de mercancías es una de las libertades del mercado único de la Unión Europea. Desde enero de 1993, los controles sobre la circulación de mercancías en el mercado interior están abolidos, y la Unión forma ahora un territorio único sin fronteras.La supresión de los aranceles aduaneros favorece el comercio intracomunitario, que representa una gran parte del total de las importaciones y exportaciones de los estados miembros.

Los artículos 28 y 29 del Tratado constitutivo de la Comunidad Europea prohíben las restricciones a las importaciones y exportaciones entre todos los Estados miembros."

En resumen:

1. Todos los productos comercializados por SMT Europe sro están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo n. 24/02. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el Cliente debe conservar el recibo que el sistema emite automáticamente al finalizar el pedido y que encontrará en su cuenta en cada acceso. El Cliente siempre podrá descargar los recibos relativos a sus compras desde el sitio web www.smtechnology.it accediendo al área reservada.

2. La garantía convencional del fabricante se proporciona según los métodos ilustrados en la documentación presente en el interior del embalaje del producto y presente en el sitio web www.smtechnology.it en el área correspondiente. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no está cubierto por la garantía convencional del fabricante, se cargarán al Cliente los posibles costes de verificación y restauración solicitados por la Asistencia Autorizada, así como los costes de transporte, si cuenta con el apoyo de SMT Europe sro.

3. La garantía de 24 meses de conformidad con el Decreto Legislativo n. 24/02 se aplica al producto que presenta falta de conformidad, siempre que se utilice correctamente, respetando el uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. Esta garantía, de conformidad con el Decreto Legislativo. N. 24/92, está reservado únicamente a los consumidores privados (personas físicas que compran el bien para fines no relacionados con su actividad profesional, o que realizan la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido). En caso de falta de conformidad, SMT Europe sro restablecerá, sin coste alguno para el Cliente, la conformidad del producto mediante reparación/sustitución o reducirá el precio, hasta la resolución del contrato. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, no hay falta de conformidad conforme al Decreto Legislativo n. 24/02, al Cliente se le cobrarán los costos de verificación y restauración solicitados por Asistencia Autorizada, así como los costos de transporte si cuenta con el respaldo de SMT Europe sro.

4. Reposiciones en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona cuando se enciende por primera vez), sin perjuicio de la existencia de las condiciones para la aplicación del Decreto Legislativo n. 24/02, se realizará únicamente si lo prevé expresamente el fabricante. Los tiempos de sustitución o posible reparación del producto dependen exclusivamente del fabricante.

5. En el caso de que, por cualquier motivo, SMT Europe sro no pueda reemplazar un producto en garantía (restaurado o reemplazado), podrá proceder, previo consentimiento del Cliente, a reemplazar el producto en sí (si todavía está en la lista de precios) o por otro de iguales características y valor o, finalmente, a emitir un vale de descuento del mismo importe que se puede gastar en otro producto válido durante 6 meses desde el momento de la emisión.

6. No se podrán reclamar daños a SMT Europe sro por retrasos en la realización de reparaciones o reemplazos de productos bajo garantía.

7. En los casos en que la aplicación de las garantías requiera la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc...); para limitar los daños al embalaje original, se recomienda, cuando sea posible, introducirlo en una segunda caja; En todos los casos se deberá evitar la fijación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.

I. Condiciones de garantía

Todos los productos vendidos por SMT Europe sro están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo 24/02. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el Cliente deberá conservar el recibo solicitado previamente (o imprimir la proforma del pedido en su cuenta) que recibirá por correo electrónico en formato PDF. Al aceptar el contrato de compra, el cliente reconoce los métodos de asistencia vigentes en el momento del reclamo de garantía. La mayoría de los productos comercializados actualmente por SMT Europe sro están cubiertos por una garantía directa en nuestra sede,Esto es una ventaja para el cliente, ya que nuestro personal comprobará y sustituirá rápidamente el producto defectuoso por un producto nuevo. Algunas marcas como por ejemplo. Acer, Philips etc. ofrecen garantía directa al usuario final, garantizando además un servicio rápido y profesional.

II. Tiempos de reemplazo

Los plazos de reposición del producto desde que llega a nuestra sede pueden variar desde un mínimo de 7 días hasta un máximo de 60 días hábiles para permitir a nuestro laboratorio técnico realizar pruebas y controles del producto. Una vez verificadas y respetadas las normas de garantía, la oficina de devoluciones enviará el producto de sustitución al día siguiente de la aprobación de la prueba.

Sin embargo no se garantiza el envío del nuevo producto en los plazos indicados anteriormente ya que puede no estar disponible en stock, en este caso nuestra política interna apuesta por llegar a un acuerdo con el cliente con la emisión de un bono de compra por el valor comercial del bien adquirido o la sustitución por un artículo de características equivalentes o superiores. Especificamos que no se puede solicitar ningún daño a SMT Europe sro para la sustitución del producto dentro de los plazos indicados anteriormente.

III. Apertura de solicitud - Solicitar número RMA (código de autorización de devolución)

Para obtener el número RMA para abrir un reclamo de garantía sobre el producto comprado, simplemente ingrese a su panel de control donde encontrará el ítem "Solicitud de RMA". Al completar los distintos formularios (todos obligatorios) con los datos solicitados recibirás un correo electrónico el siguiente día hábil donde se te mostrarán las instrucciones sobre cómo aprovechar la garantía y el número RMA de devolución. (IMPORTANTE: Introduzca una descripción lo más detallada posible del fallo encontrado en el producto, esto permitirá a nuestro laboratorio técnico agilizar los tiempos de pruebas).

IV. ¿Cuándo vence la garantía?

La garantía queda totalmente anulada si falta una de las siguientes condiciones:

La ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, software, cables, manuales, piezas,...)

La falta de presencia del embalaje original (Punto no válido si los productos adquiridos fueran en versión GRANEL)

Daños en el producto por causas no garantizadas por la normativa de garantía.

Recibo de compra emitido hace más de 24 meses.

El producto llegó dañado durante el transporte desde el cliente a la oficina de devoluciones

Producto sin sellos de garantía ni códigos de serie

Productos que han intentado realizar overclocking (a través de hardware o software).

Transistores y/o válvulas finales

Agentes atmosféricos de cualquier TIPO

Antenas instaladas por personal no autorizado

Si los productos llegan a nuestro centro de devoluciones en ausencia o violación de uno de los puntos enumerados anteriormente, SMT Europe sro considerará que las condiciones de la garantía no son válidas. En este caso la mercancía quedará a disposición del cliente para su recogida en nuestro almacén durante un máximo de 30 días. Pasados ​​los 30 días, el producto será enviado a través de nuestra mensajería con un cargo contrareembolso de 25,00 €.

Arte. 7: OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

7.1 El consumidor se compromete y se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra "online", a imprimir y conservar las presentes condiciones generales, que, además, ya habrá visto y aceptado como paso obligatorio en la compra, así como las especificaciones del producto que adquiere, para satisfacer íntegramente la condición. 

7.2 Estas condiciones generales podrán ser actualizadas o modificadas en cualquier momento por SMT Europe sro, que las comunicará a través de su sitio web. El consumidor se compromete y obliga, siempre que se produzca una modificación en las presentes condiciones generales, a garantizar su impresión y conservación.

7.3 El comprador tiene estrictamente prohibido ingresar datos falsos, y/o inventados y/o imaginarios en el procedimiento de registro necesario para activar el proceso para la ejecución de este contrato y las comunicaciones posteriores relacionadas; los datos personales y el correo electrónico deben ser exclusivamente sus datos personales reales y no los de terceros, ni ficticios.

7.4 Queda expresamente prohibido realizar registros dobles correspondientes a una sola persona o introducir datos de terceros. SMT Europe sro se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación o abuso,en interés y protección de todos los consumidores.

7.5 El Cliente indemniza a SMT Europe sro de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores relacionados con los datos proporcionados por el Cliente, siendo el Cliente el único responsable de la correcta inserción.

Art. 8: AUTORIZACIONES

8.1 Al rellenar el espacio correspondiente en el sitio web, el Cliente autoriza a SMT Europe sro a utilizar su tarjeta de crédito, u otra tarjeta emitida en sustitución de la misma, y a debitar en su cuenta a favor de SMT Europe sro el importe total indicado como coste de la compra realizada "en línea". Todo el procedimiento se realiza a través de una conexión segura conectada directamente a la institución bancaria propietaria y administradora del servicio de pago "en línea", al que SMT Europe sro no puede acceder.

Art. 9: PRIVACIDAD

9.1 Los datos personales se recopilan con el fin de registrar al cliente y activar los procedimientos para la ejecución de este contrato y las comunicaciones necesarias relacionadas; estos datos son tratados electrónicamente de conformidad con las leyes vigentes y sólo podrán ser exhibidos previa solicitud de la autoridad judicial u otras autoridades autorizadas a tal efecto por la ley.

9.2 Los datos personales serán comunicados a sujetos delegados para la realización de las actividades necesarias para la ejecución del contrato estipulado y difundidos exclusivamente en el ámbito de esta finalidad.

9.3 El interesado disfruta del derecho, es decir, de que en cualquier momento puede solicitar a SMT Europe sro conocer la naturaleza y el origen de dichos datos, así como solicitar su actualización, rectificación, integración o eliminación, sin perjuicio del derecho a oponerse, total o parcialmente, a dicho uso.

9.4 La obtención de la cancelación de sus datos personales está sujeta al envío de una comunicación escrita enviada por fax o correo postal a la sede de la empresa.

9.5 El propietario y responsable de la recopilación y el procesamiento de datos personales es SMT Europe sro.